Si les tests qu'effectue le filtre anti-spam étaient systématiquement efficaces, le problème du spam serait définitivement réglé.

Dans la réalité, bien que le taux de succès soit élevé (plus de 95 %), il faut prendre des dispositions pour traiter les erreurs possibles du système qui sont de deux types:

Les "faux positifs"
C'est le cas où un message légitime est marqué à tort comme spam. Dans le cas où la quarantaine n'est pas activée, un tel message se trouve dans l'outil de messagerie, éventuellement dans un dossier où il a été déplacé avec les autres spams. Il ne faut donc pas oublier de consulter régulièrement le dossier dans lequel les spams sont automatiquement déplacés afin d'y déceler les éventuels faux positifs. De la même manière, si la quarantaine est activée, il faut consulter les rapports de quarantaine pour y détecter d'éventuels faux positifs et demander leur retrait de la quarantaine (voir ci-dessus).

Les "faux négatifs"
C'est le cas où un spam déjoue les filtres de notre passerelle de messagerie et parvient dans votre boîte aux lettres sans être marqué.